Инструмент руководителя продаж
Встреча 1:1, после которой у сотрудника есть план, а не просто разговор
Компас 1:1 ведёт руководителя по встрече шаг за шагом, сам находит слабые места по оценке месяца и собирает план развития на 1–4 недели: что тренировать, в каком порядке, кто проводит и когда проверяем.
Зачем
Обычная встреча 1:1 часто заканчивается ничем
Обсудили, как дела, договорились «стараться». Через месяц те же цифры и тот же разговор.
Руководитель видит всё, что не так, и говорит обо всём. Сотрудник уходит с кашей в голове и не знает, с чего начать.
Что тренировать, когда и кто проводит, никто не записал. Через неделю договорённости забыты, проверить нечего.
Ход встречи
Что происходит за 40 минут
Фокусная встреча из пяти частей. Нажмите на любую, чтобы увидеть, что в ней делается и с чем выходит сотрудник.
Как работает
Четыре шага от оценки до проверки
- 1Оценка месяца
Руководитель отмечает критерии по прослушанным звонкам, перепискам и CRM и вносит цифры месяца: звонки, договоры, оплаты. Инструмент сразу показывает, что просело и сколько месяцев подряд.
до встречи · 15–20 минут - 2Встреча по шагам
Вопросы и варианты ответов уже готовы, ответ выбирается одним нажатием. Подсказка к каждому ответу говорит, как реагировать. Если сотруднику тяжело, разговор о состоянии переходит в начало.
фокусная 40–45 или полная 60–75 минут - 3Рекомендация, а не список
Из всех слабых зон инструмент выбирает главный рычаг и параллельный трек, раскладывает темы волнами по неделям, подбирает тренинги под причину и следит, чтобы ни один день не был перегружен.
цель цикла · шаги по дням · нагрузка - 4План сотруднику и проверка
Сотрудник получает файл: что делать сегодня, темы по неделям с «Зачем тебе» и календарь. Посередине цикла — короткая мини-проверка, в конце — повторная встреча и новая оценка.
«было → стало» в профиле
Каждая тема объясняет, почему она сейчас главная, и ставит цель с датой и признаком успеха.
Загрузка руководителей и сотрудников по дням: перегруженные дни подсвечиваются, шаги можно перенести.
Попробуйте
Что посоветует инструмент: попробуйте за минуту
Выберите 4 ответа и посмотрите рекомендацию. Здесь показана только логика: в инструменте рекомендация строится по полной оценке месяца. Всё считается в вашем браузере, данные вымышленные.
В этом примере
- 4 критерия на выбор
- 4 тренинга
- одна причина со слов сотрудника
- длина цикла по числу месяцев
В полном инструменте
путей разговора на встрече: около 40 вопросов и почти 200 готовых ответов. За каждым ответом подсказка, как реагировать, и вклад в план.
- цифры месяца из CRM и «было → стало» по прошлым месяцам
- сколько месяцев подряд проседает каждый критерий
- ответы сотрудника на встрече и его состояние
- три вида причины: не умеет, не делает, что-то мешает. Под каждую свои советы
- загрузка руководителя и команды по дням: план не встанет на перегруженный день
- общие слабые места команды: можно провести тренинг группой
Цифры округлены: библиотека и критерии пополняются.
Что получает сотрудник
Понятный план на своём телефоне
План открывается по личной ссылке или файлом в любом браузере, без установки и входа. Сотрудник отмечает шаги, руководитель сразу видит отметки.
- Что у него уже получается: сильные стороны по оценке и по его словам
- Над чем работаем и «Зачем тебе» — под то, что для него сейчас важно
- Что сделать сегодня и шаги по дням с подсказкой «Как сделать»
- Когда проверим: мини-проверка и повторная встреча
В план никогда не попадают
- заметки руководителя и его оценки состояния сотрудника
- тревожные сигналы и шаги, которые руководитель делает без сотрудника
Пример на вымышленных данных
Что получает руководитель
Меньше подготовки, больше результата от разговора
Готовый ход встречи
- Вопросы и варианты ответов на каждом шаге
- Подсказка, как реагировать на ответ
- Таймер и формат под доступное время
- Вопросы сотрудника не теряются: каждый разбирается на своём шаге
План вместо обещаний
- Главная тема, параллельный трек и волны по неделям
- Цель с датой и признаком успеха
- Мини-проверка посередине и повторная встреча
- «Было → стало» в профиле сотрудника
Команда на одном экране
- Загрузка руководителей и сотрудников по дням
- Общие тренинги можно провести группой
- Видно, где у команды проседают одни и те же критерии
- Своими приёмами можно поделиться через библиотеку
Экраны
Как это выглядит
Все данные на скриншотах вымышленные. Нажмите на скриншот, чтобы увеличить.
Три итога для сотрудника: главное, что делать каждый день, когда проверим.
Варианты ответов уже готовы, ответ выбирается нажатием.
Динамика оценки по месяцам, слабые критерии, история встреч.
Около 150 тренингов, больше 300 советов и 120 упражнений. Общая практика продаж и коучинга.
Принципы
На чём держится инструмент
Одна главная тема и параллельный трек вместо списка всех проблем. Остальное уходит в следующие недели.
Тексты собраны из открытых практик продаж и коучинга и помечены так. Нормы своей компании руководитель сверяет сам.
На сервере сотрудник записан кодом, например С-07. Имя руководитель вписывает только у себя на устройстве и в файл для сотрудника.
Доступ выдаёт автор. Каждый видит только свою команду. Пароли хранятся в зашифрованном виде, есть журнал входов.
Не нужно писать отчёт после встречи: выбор ответов сразу складывается в выводы, план и текст для CRM.
Всё сохраняется на сервере автоматически, каждую ночь делается копия.
Вопросы
Коротко о главном
Это аттестация сотрудника?
Нет. Встреча начинается со слов «это не аттестация и не поиск ошибок», а оценка месяца нужна, чтобы выбрать, что тренировать. Сотрудник видит только свой план и сильные стороны.
Сколько времени это занимает?
Подготовка и оценка месяца — 15–20 минут. Фокусная встреча — 40–45 минут, полная — 60–75. Мини-проверка посередине цикла — 15 минут.
Нужна ли интеграция с CRM?
Нет. Цифры месяца руководитель переносит из отчётов вручную, это несколько полей. После встречи инструмент готовит короткий текст, который можно вставить в карточку сотрудника в CRM.
Можно ли работать с телефона?
Да. Инструмент открывается в браузере телефона, встреча проходит так же, как с компьютера.
Кто видит заметки руководителя?
Только руководители, у которых есть доступ к этой команде. В файл и сообщение для сотрудника заметки не попадают.
Как получить доступ?
Логин и пароль выдаёт автор инструмента. Это личная разработка, она не продаётся.